Лебединская Антонина Игоревна

Мало часов, очень многое приходится усваивать быстро, почти не обдумав.

Анна Владимировна — великолепный преподносит материал, все до мелочей. Легко слушать и запоминать. Курс разнообразен практическими и игровыми знаниями, что помогает освоиться в материале. Реальные примеры хорошо показывают ошибки для разбора своих писем. Также много дополнительной информации для ознакомления. Курс определенно понравился!

Все хорошо. Курс понравился.

Очень понравился тренинг! Спасибо!

Благодарю за предоставленные знания. Курс очень понравился. Все информативно, полезно и доходчиво. Полученные знания обязательно буду применять в работе. Преподаватель обьясняет все очень понятно и интересно. Спасибо!

17 марта 2023 года я принимала участие в тренинге и осталась довольна. Мы приходили различные техники коммуникации с практическими упражнениями.

Необходимо увеличить время тренинга. Понравилась активность тренера, живое общение, разбор ситуаций близких к реальности.

Спасибо за тренинг. Плюсы: простота информации, новый взгляд на постоянные проблемы, стрессоустойчивость преподавателя в любой ситуации, хорошая и легкая атмосфера, интересная программа.

Очень насыщенная и интересная программа. Новые инструменты, интересная подача, большая вовлеченность в программу. Нужно больше времени. Желательно увеличить до 3-4 дней.

Благодарю за курс, не хватило времени для полного погружения. Антонине спасибо за информацию и взаимодействие.

Отличный курс, достаточно информации, проработка отдельных кейсов на примерах практики.

Полезный курс, надеюсь на эффективную практику в процессе своей деятельности в роле руководителя. Прошу увеличить курс по времени за счет увеличения дней, не увеличивая длительность курса за день.

Курс очень понравился. Узнала много нового и интересного. Поняла, что могу использовать в работе для улучшения.

Сам курс замечательный, очень информативный. Много интересных инсайтов. Огромная благодарность Елене Ждановой — это супер спикер и профессионал.

Даже, если вы поспали ночью 2-3 часа и утром приехали на обучение, поверьте, спать и «клевать носом» вы точно не будете! Поджигающие интерес преподаватели и грамотное распределение режима «работа-отдых» не дадут вам заскучать. Более того! Преподаватели не только научат, но и подскажут, направят, дадут действенные советы.

Очень полезный курс как для опытных специалистов, так и новичков в этом направлении. Темы раскрыты моментально, великолепные преподаватели, много лайфхаков которые можно применить на практике. Отличная организация! Спасибо!

Все прекрасно, круто, интересно.

Программа насыщенная практики достаточно, интересная и эффективная программа.

Полезное обучение, реальные техники и инструменты в переговорах. Самое главное теперь внедрить!

Большое количество кейсов с отработкой большого объема полезной информации.

Интенсивный и очень интересный курс, полезные и работающие инструменты. Спасибо!

Мой первый опыт в обучении такого характера, и могу сказать, что все прошло на высшем уровне, все доступно, несмотря на ускоренные 2 дня обучения.

Отличный семинар с доступным изложением, обязательно применю в работе полученные знания.

Очень понравилось обучение. Доступно и подробно. Дают знания, которые можно применить на практике.

В результате посещения семинара получила знания, применительные в закупках с максимальной возможностью практического использования.

Очень интересно изложено, многое запомнилось и отложилось в памяти, нужно побольше практики и примеров.

Всё очень хорошо!!! Масса новых знаний. Хочу еще!

Получила даже больше, чем рассчитывала. Преподаватель выбран очень нестандартный, грамотный прием подачи материала. Безупречное взаимодействие с аудиторией в добродушной располагающей обстановке.

Порадовало то, что практически всё применимо на практике, нет «воды» (в отличие от других семинаров).

Получил много примеров из практики, что немаловажно для меня. В целом доволен, буду советовать своим коллегам.

Всё очень понравилось! Большое спасибо!!!

Курс оказался очень интересным и весьма эффективным. Пересмотрела свою работу, внесу некоторые корректировки в процессе. В дальнейшем, надеюсь, повышать уровень компетенции. Спасибо!

Всё было отлично, семинар проведён на высшем уровне!

Отличный семинар, много практических материалов, единственный минус это сжатые сроки. Бизнес тренеры с хорошим практическим багажом.

Очень понравился курс, узнала много полезного, что буду применять в работе. Огромное спасибо преподавателю, профессионалу с большой буквы, обязательно приду еще!

Хороший тренер. Курс проходит активно и интересно.

Все хорошо, спасибо!

Под огромным впечатлением от курса, большое спасибо за организацию!

Отличная подача материала, все изложено доступно.

Очень продуктивно, все понравилось.

Я очень довольна курсом. Все три дня были очень насыщенными и информативными. Спасибо MBS и команде!

Very good!)

Очень приятный тренер и организация!

Замечательный курс, подходит даже для опытных закупщиков с целью освежить теоретические знания для более эффективного применения их на практике. Для новичков курс — must have!

Спасибо тренеру за практику и новые навыки в переговорах.

Доброжелательная атмосфера. Новые знания, приятные знакомства.

Знания получены, опыт перенят, новые знакомства и очень хорошая атмосфера.

Было очень интересно и все было понятно!

Интересная, разносторонняя программа.

Плюс программы: работа в диалоге, практическая отработка навыка, работа в команде!

Очень интересная программа. Много интерактивов, живого общения. Акивное обучение, позитивный настрой. Преподователь профессионал с невероятной энергетикой! Спасибо!

Очень интересный курс, преподаватели дают материал доступно, интересно, иллюстрируя примерами из опыта. При высокой насыщенности курса, информация воспринимается легко, высокий уровень преподавателей не позволяет почувствовать «скуку» во время обучения.

Отличные впечатления от курса, преподавателей, организаторов.

Все шикарно!

Спасибо!

Интересная программа. В целом позитивная группа и настрой.

Все понравилось, спасибо!

Прекрасный бизнес тренер.

Не хватило 1 дня!

Интересный курс, много информации.

Отличный курс! Отличный преподаватель! Научился понимать то, что чувствовал на интуитивном уровне. Научился работать в незнакомой команде.

Очень информативно, много ценной и полезной информации, все знания полученные в теории, сразу подкрепляются практикой. Атмосфера очень доброжелательная и позитивная.

Хорошо сбалансированная программа с отработкой практических кейсов. Преподаватель открыт к общению и обсуждению любых вопросов и кейсов. Очень понравился эмоциональный климат в группе.

Курс был интересный и познавательный. Интересная подача материала.

Приобрел опыт, который буду применять на практике, вижу одни плюсы в данной программе.

Все очень понравилось, спасибо!!!

В целом все понравилось, усвояемость курса, работа в команде, много общения, внимание к каждому.

Курс понравился, благодарность преподавателям!!!

4 насыщенных информативных дня обучения. Получены новые знания, имеющиеся структурированы. Тренеры выложились и донесли информаци на 100%.

Прекрасный тренинг, отличный преподаватель. Благодарю!!!

Все понравилось, минусов нет.

Спасибо за полученные знания. Курс был информативным и продуктивным. Тренеры старались проявлять индивидуальный подход к каждому участнику.

Спасибо огромное. От курса в восторге. Преподаватели профессионалы в своем деле. Организация проведения занятий на высоком уровне.

Все очень понравилось. Преподаватели профи в своем деле. Получил много ценной информации.

Очень «живая» программа курса, много практики с тренером для закрепления на опыте навыков проведения переговоров.

Все отлично!!!

Курс понравился. Группа компактная, главное обучение с аудиторией совмещалось с теорией.

Опытный преподаватель. Рассказал все нюансы работы Колл Центра. Получила много новой полезной информации.

Преподаватель прекрасный специалист. Тренинг живой, интересный, проходит на одном дыхании, организован тренинг хорошо, удобно. Вежливый персонал, спасибо организаторам и лично преподавателю.

Все очень понравилось, получил полезные знания. Преподаватели высокого уровня. Было приятно провести здесь время.

Спасибо за полезную и актуальную информацию!

Структурированный материал, акценты на самое важное, комфортная атмосфера и помощь при возникновении вопросов. Курс оправдал все ожидания!

Классная атмосфера, много практики. Замечательный преподаватель, выражаю свою благодарность за интересный, разносторонний материал, за советы и практические кейсы.

Довольна тем, что прослушала и приняла участие в данном курсе. Педагоги очень опытные, умеют передать свой опят, научить различным техникам общения.

Советую к посещению.

Все прошло отлично!

Курсом осталась очень довольна. Много полезного узнала для себя в рамках программы. Спасибо за организацию всего процесса обучения, за интересную подачу информации!

Обучение превзошло все мои ожидания!

Интересная программа.

Самый интересный курс, который я проходила. Отличный лектор, интересный и полезный материал, много примеров из жизни.

Отличный курс. Разбирали разные темы из области психологии, было достаточно практических упражнений. Интересная тема и харизматичный тренер. Спасибо!

Очень ёмкий курс, бизнес-тренер Антонина Игоревна выскоквалифицированный специалист. Очень легко и четко преподает курс. Внимательная к бизнес кейсам и участникам. Антонина оставила наилучшие впечатления, разобрала большое количество кейсов, с которыми постоянно сталкиваюсь в работе, однозначно повысила мой уровень. MOSCOW BUSINESS SCHOOL THANK YOU VERY MACH!

Спасибо преподавателю Антонине! Интересное обучение! Тренер отлично держит аудиторию, отвечает на все вопросы. Знает специфику на отлично!

Всё понравилось, спасибо!

Очень содержательная программа, прекрасные преподаватели.

Программа была очень насыщена, динамична и познавательна.

Спасибо! Очень много полезного для себя нашла в Вашем курсе обучения!

Благодарю за подробный разбор примеров, всегда тема усваивается лучше, когда преподнесена наглядно.

Спасибо за организацию и раздаточный материал.

Информация актуальна, а самое главное, что понятно преподнесена.

Оцениваю курс на максимальный балл.

Отличный курс, замечательный преподаватель.

Курс понравился! Узнала много нового и самое главное, подтвердила для себя много того, что уже используется! Буду применять полученные знания! Очень хотелось бы отметить преподавателей. Все преподается доходчиво и с разбором примеров, а также практических упражнений!

Хороший курс.

Некоторую информацию из семинара Людмилы Вячеславовны взяла на заметку. Семинар Антонины игоревны понравился, для меня было много нужной информации.

В первую очередь, все зависит от тренера. В данном случае, слушать и изучать одно удовольствие.

Очень интересная программа, хорошее наполнение, у преподавателей есть ответы на все вопросы.

Все круто, спасибо огромное!

Благодарю за курс и отличную организацию! Преподаватели замечательные! Вовлеченные, доброжелательные, грамотные! Обязательно приеду еще для дальнейшего повышения квалификации!

Спасибо за курс, было интересно, буду советовать.

В целом, все прошло хорошо. Информация акутальна, преподаватели — профессионалы.

Пересмотрел свое отношение к обучению благодаря вашей школе, процесс действительно затягивает, подача материала очень интересная.

Хорошая программа, процесс обучения затягивает.

Программа очень интересная и достаточно наполнена. Классные практики, много полученной информации, которую можно использовать в работе (да и в жизни). Информация структурирована и понятна. Огромная благодарность преподавателю Лебединской Антонине за интересную подачу материала и подход к каждому участнику. Спасибо!

Программа очень понравилась, много полезной информации. Получила необходимый для себя инструмент по работе, взаимодействия со своими подчиненными. Обстановка на лекции была максимально позитивная, много интересных примеров. Интересное преподношение информации Антониной. Множество инструментов можно применить не только в работе, но и в быту. Антонина Игоревна — квалифицированный, компетентный тренер, к которому хочется вернуться еще!

Полное раскрытие и донесение информации. Получение развернутых ответов на заданные вопросы. Курс и преподавателя очень рекомендую, яркая и легкая подача. Интересные примеры и разбор ситуаций.

Изначально работала я в отделе АХО в средней компании и мне вменили в обязанности обеспечение офиса канцтоварами и всем необходимым для повседневной работы. Естественно, все началось с закупок в «Ашане». Но фирма росла, росло производство, организация вышла на международный уровень, и мне нужно было тоже расти, чтобы соответствовать данному уровню. Я очень боялась, что меня уволят с должности, так как у меня уже почтенный возраст, но генеральный директор дал мне шанс и предложил новую должность, но только после переподготовки. Организация находится в Подмосковье, занятость у меня большая, поэтому рассматривалось только онлайн-обучение или заочное. И вот Московская бизнес-школа стала мне палочкой-выручалочкой. Я окончила курсы профессиональной переподготовки и не жалею об этом. От этого обучения я получила гораздо больше, даже чем планировала. Мне в доступной форме дали современные профессиональные знания, касающиеся контроля и управления закупками, а также помогли сформировать необходимые управленческие навыки, которые, кстати, помогли мне и в жизни. Спасибо вам огромное за неоценимую помощь!

Курс очень информативный, нополненный живым общением, большой вовлеченностью слушателей в процессе обсуждения и выработки различных стратегий.

Было очень полезно. Процветание тренеру и школе!!

Огромная благодарность за данный курс! Взяла рабочие инструменты для своей деятельности.

Курс помог структурировать и обновить знания относительно выстраивания процессов. До курса была острая потребность в разборе текущих недочетов в системах лояльности и процессах коммуникации с клиентами. План на ближайшие время выстроен, за что спасибо!

Очень проправительственный формат тренингов и подход каждого преподавателя. Не даётся ничего лишнего, только поток необходимой и очень полезной интересной информации. Данный курс позволил разложить по полочкам уже имеющийся опыт и систематизировать знания. Хочется сказать огромное спасибо всем преподавателям за полученные знания и отлично проведённое время за этот курс!

Формат тренингов отличный, все в простой и доступной форме. Тренеры — профессионалы, не было такого вопроса от участников, на который тренер затруднялся бы ответить. На некоторые кейсы я затруднялась найти правильный ответ, но смогла ознакомиться с ответами других участников и глубже разобраться в теме. Ну и,конечно, приятный бонус — все тренеры обещали выслать презентацию и доп. материалы. Это очень важно, т. к. в процессе обучения ещё не все легло по своим полкам и через некоторое время я обязательно ещё раз воспользуюсь материалом, чтобы вспомнить, не все ли я пропустила.

Программа была очень насыщенной и интересной, потрясающая и очень грамотная преподаватель. Всем рекомендую!!!

Очень понравилось, познал много нового для себя. Большое спасибо.

Отличная программа. Отличная подача информации тренером, энергичность и знание материала.

Много полезной информации, и хорошие техники при применении которых можно значительно улучшить продажи.

Большое спасибо за семинар, большое спасибо преподавателю за курс, замечательный талантливый тренер, обучала в позитивном ключе. На курсе разобрали все важные моменты, было много практических заданий, где можно было разобрать все свои реальные примеры. Составляли скрипты. Хочется скорее поехать на работу, чтобы быстрее начать применять полученные знания.

Очень информативный курс. Получила ответы на все интересующие меня вопросы. Доходчивая подача материала, квалифицированные и компетентные преподаватели. Доброжелательный персонал школы. Спасибо!!!

Очень понравился данный семинар, он из трёх дней понравился больше всего, актуальная тема и прекрасный лектор. Антонина объясняла очень понятно и приводила много живых примеров, огромное спасибо!

Отличный курс, программа легко адаптируется к конкретным бизнес-задачам. Информация доступная, преподаватель профи.

Очень интересные, содержательные лекции, непринуждённая обстановка, располагает к общению. Всё супер!!!

Я долго выбирала программу и школу обучения и из всех выбрала MBS и ни секунды не пожалела. Я осталась в восторге от тренера Антонины Игоревны. Очень приятный, компетентный, доброжелательный, теплый, уютный человек. Вызывает улыбку и желание посещать все курсы. Я полностью осталась довольна программой обучения.

Я не ожидала такого качества преподнесения информации — семинар прошел на очень высоком уровне. Информации много и она очень полезна.

Очень хорошая организация и позитивный преподаватель.

Рада была поучаствовать на семинаре. Выражаю благодарность Антонине за хорошую подачу материала и ответы на вопросы. Было полезно!!!

Получила очень много новых знаний для меня, буду применять их на своем рабочем месте.

Впечатления замечательные. Все очень понравилось, отлично подали материал, все полученные навыки можно применить на практике.

Впечатления замечательные. Семинар очень понравился, отличная подача учебного материала.

Впечатления замечательные. Понравился курс и примеры, интересные игры. Организованность замечательная.

Впечатления отличные. Очень понравились тренинги, полезная информация.

Впечатления замечательные. Замечательная подача информации.

Очень вдохновилась, много новой и полезной информации.

Весь курс был раскрыт в полном объеме. Хорошая практика и ее реальное применение в работе.

Удивительный тренинг, много кейсов и живых примеров. Яркая, активная группа. Отлично! Спасибо! Восхищена!

Эти два дня провела с огромной пользой для моей работы. В будущем точно знаю, что буду применять полученные знания на практике.

Курс превзошел ожидания. Преподаватель — специалист высокой квалификации. Очень интересно. Время пролетает незаметно. Ответит на любой вопрос и в любой ситуации.

Очень интересно и познавательно. Спасибо!

Высокий профессионализм преподавателей, интересное построение курса, вовлеченность в процесс.

Достойные внимания лекторы, настоящие профи своего дела.

Новый опыт и знания. Очень интересная подача материала.

Перфекто! Всем причастным всяческие объятия и поцелуи, бесконечная благодарность.

Тренинг превзошел мои ожидания, я очень довольна узнала много полезной информации, которая применима в моей работе.

Прекрасный преподаватель. Получила огромное количество полезной информации. Семинар интересный. Огромная благодарность за тему о конфликтных клиентах.

Услышанное превзошло ожидание. Большая благодарность тренерам семинара за их профессиональный уровень. Впечатление получено. Мотивация на дальнейшее участие в программе MBS — 100 %. Выражаю большую благодарность организаторам семинара. Желаю дальнейших успехов в работе, с надеждой на повторное прохождение семинаров MBS. Прорекламирую ваши тематики в своей компании.

Впечатления самые хорошие. Даже за 1 день много информации, контакта с аудиторией, игровая форма заданий. Работая с запросами от аудитории, много внимания уделили именно моей проблеме и моему запросу.

Очень познавательный и интересный курс. Отличный компетентный преподаватель подробно и доступно дающий информацию. Узнал очень многое в работе с подчиненными. Теперь знаю, как найти подход к любому сотруднику и избегать конфликтов. Спасибо.

Первый раз на подобном тренинге и все ожидания оправдались Впечатления только положительные. Замечаний нет.

Услышал все, что ожидал. Прекрасный семинар. Очень много полезной информации, которую необходимо внедрить в жизнь. Большое спасибо.

Это безумно конструктивный и полезный тренинг.

Превзошло ожидание. Получила большое количество информации и возможных инструментов, применяемых в переговорах.

Очень качественное преподнесение информации, интересный контент. Тренер — профессионал.

Курсы прошли на одном дыхании, получил новые знания, впечатление осталось хорошее.

Отличный курс, узнал много нового для себя. Хочу выразить огромную благодарность нашему преподавателю: все рассказала, показала и очень интересно провели два дня.

Структурировано, емко, жизненно. Приятно удивлен затронутыми темами и ситуациями. Все ситуации, вызывающие вопросы на работе затронуты, получены удобные инструменты.

Семинар продуктивен и очень полезен как новичкам, так и опытным руководителям.

Курс полезен, применим на практике. Тренер отличный.

Хотелось бы поблагодарить тренера за интересный день. Вся информация доступна для понимания и применима на практике. Занятие живое и активное.

Отличный контакт с аудиторией, много примеров из реальной практики.

Полностью получил те знания которые хотел услышать. Много практических кейсов было рассмотрено и получена ценная информация от тренеров.

Семинар живой, многофункциональный.


Это было прекрасно, Антонина просто супер педагог, все ясно, понятно, атмосфера просто прекрасная, домашняя.

Антонина очень хорошо объясняет, учит и показывает на примерах.

Интересно, живо, много практических навыков.

Определенно насыщенная, практическая, многогранная программа семинара. Кейсы сложные и интересные в решении. Семинар помогает найти решение в сложных ситуациях, наглядно можно рассмотреть ошибки и понять реакцию собеседника. Определенно поможет в работе. Отдельное спасибо Антонине за профессиональное проведение семинара и интересный подход.

Содержательная, хорошо структурированная информация.Эффективная отработка материала в игровых ситуациях. Благоприятная, эмоциональная атмосфера.

Все, что меня интересовало я получила, спасибо. Замечаний нет, все понравилось.

Спасибо большое!!!


Все было замечательно! Спасибо!


Это один из редких семинаров, когда весь курс слушается на одном дыхании.

Антонина смогла внятно и доходчиво объяснить не самые простые вещи. Особенно понравилось то, что в процессе семинара есть возможность обменяться опытом, задать вопросы. С удовольствием прошли три дня. Много практического материала. Рекомендую тренера и школу. Буду следить за новостями, новыми семинарами.

Интересный курс, позволяет взглянуть по новому на имеющую систему.

Все очень понравилось, спасибо! Ответы на свои вопросы получила, буду применять в жизни и на работе.

Все идеально, спасибо за бесценные занятия и опыт.

Мои ожидания оправдались, полученные знания буду применять в своей работе. Виктория Вадимовна преподаватель от Бога, всю информацию до аудитории доносит очень доходчиво.

Отличный, увлекательный семинар, все слушатели участвуют в процессе. Получено много полезной и интересной информации.

Хочу выразить огромную благодарность Викторие Шухат, за очень доходчивое объяснение учебного материала.

Семинар произвел массу положительных эмоций. Увлекательный процесс взаимодействия.

Услышал для себя много интересного и нового. Большое Вам спасибо!

Все что ожидалось, было освещено. Информацию получила в полном объеме.

Отличный тренинг с практической применимостью.

Все очень понравилось, тема была раскрыта полностью и получил положительный опыт от тренинга.

Все продумано, спасибо большое.

Очень полезный, доходчивый и интересный курс. Прошёл на одном дыхании. Жалею, что попал только на 2 дня из 3х. тренер Антонина блестяще всё провела. Очень живое общение, понятные примеры. Получил огромное удовольствие от общения.

Систематизированное представление информации, понятное изложение материала с примерами, пояснениями. Возможность задать вопрос в любое время и прояснить ситуацию сразу, «здесь и сейчас». Получены ответы на все вопросы. Практическое применение практической информации, отработка на практикумах. Все понравилось. Благодарю!

Мои впечатления после посещения семинара остались великолепны. Тренер Антонина очень доступно и замечательно всё объяснила. Приобрела для себя много важной информации.

Очень понравился семинар. Достаточно полно довели информацию. Получено много дополнительных знаний, которые обязательно буду применять на практике в компании.

Тренинг Антонины Игоревны структурирован и информативен. Спасибо огромное за ваш труд, опыт и знания. Тренинг помог упорядочить имеющиеся знания, а также заполнить недостающие знания, которых не хватало для целостной картины по управлению СС.

Отличный семинар, было интересно послушать, узнать новое и обменяться мнениями. Понравилось, что тренеру можно было задавать вопросы в перерывах, в процессе проведения тренинга и, при необходимости, после тренинга. Спасибо организаторам и тренеру.

Удивил высокий профессионализм тренера, так же понравилось построение структуры семинара. В дальнейшем хотелось бы попасть на другие семинары данного тренера.

Очень интересный семинар. Узнала очень много нового. Не все смогла усвоить, просто потому что не хватает опыта. Будем стремиться к эффективному развитию.

Спасибо преподавателю за емкость изложенного материала. Почерпнула для себя много нового об «организме» колл- центра. Сделала много заметок для себя — для пересмотра и реализации воплощения на практике.

Семинар очень понравился. Грамотная и четкая методика, легкость изложения и восприятия. Прекрасный преподаватель, опытный , контактный специалист своего дела. С удовольствием прослушала, рекомендую

Все замечательно — обучение было разносторонним, интересным. Преподаватель — очень профессиональный!

Семинар понравился, может быть полезен в прикладных инструментах и понимания места и значения контакт-центра в компании.

Очень все понравилось. Очень профессиональный тренер. Все разложили по полочкам на реальные ситуации в бизнесе.

Отличный тренер, грамотно и систематизировано излагающий информацию.

Спасибо за семинар. Полученные знания обязательно постараюсь применить на практике.

Профессионализм преподавателя, наличие практического опыта, интересный опыт участников. Получила идеи по оптимизации работы call-центра.

Большое спасибо за прекрасно организованный семинар. Все было очень доступно изложено.

Высокий профессионализм преподавателя, возможность применения решений предложенных на семинаре относительно бизнеса моей компании.

Семинар потрясающий! Материал максимально структурирован, охватывает практически все аспекты деятельности колл-центра. Тренер — настоящий профессионал своего дела. Такого количества практических материалов и примеров я не встречала ещё не на одном тренинге или учебном курсе.

Семинар достаточно интересен. Ожидала немного другого, но это только потому что не было правильного представления о самом call центре. Преподаватель Ирина Сергеевна все доступно объяснила, показала много нового. Понравилось, что выдаются материалы на руки. Это очень полезно и можно заглянуть в них потом.

Все очень хорошо!

Интересный, содержательный курс. Отличный способ преподнесение материала. Спасибо Антонине!

Абсолютная полезность и возможность практического применения материала. Приведено очень много реальных примеров, которые позволяют глубже понять. Очень ценны идеи, которые получают свое применение в нашей компании.

Семинар в целом произвел положительное впечатление, получено много нужной информации. С удовольствием порекомендовала бы коллегам.

Очень понравился подход к семинару преподавателя, нет надменности, очень доброжелательно. Видно, что Антонина Игоревна любит и чувствует материал.

Большая благодарность Антонине за ценные знания и готовые к внедрению инструменты для оптимизации процессов. 3 дня обучения прошли легко и информативно, все было разложено «по полочкам», раскрылись вопросы, где, казалось, что ранее все было отлично, но, как оказалось, все еще есть, что отрегулировать. Буду рекомендовать школу коллегами и Антонину отдельно.

Тренинг превзошел ожидания. Много полезной и практичной информации, которая заставила пересмотреть бизнес-процессы и структуру.

Замечательный тренинг. Преподаватель досконально объяснила все пункты обучения. Из тренинга я узнала много нового по управлению Call-центром. Разобрали основные ошибки в работе Call-центров. Преподаватель помогала советами в конкретном случае применения к сфере бизнеса. Ситуативные задачи помогли осознать необходимость изменений.

Очень продуктивный тренинг. Получила ответы и знания для продуктивной деятельности СС. Осталась довольна полученной информацией. Благодаря тренеру появилась легкость и четкое представление, как организовать работу СС, мотивировать операторов, как работать с сопротивлениями сотрудников и многое другое.

Организация мероприятия (обучения) устроена на высоком уровне, полное соблюдение графика. Удобство в использовании обучающих материалов (раб. тетрадь, презентация. Тренер Антонина Лебединская — профессионал своего направления, качественная база, хорошие примеры, удачное сочетание теории и практики на семинаре.

Хочется отметить профессионализм и понимание тем, проблем, которые возникают в процессе обслуживания клиента, самим преподавателем. Спасибо за полезную и детальную информацию.

Высокий профессионализм преподавателя/тренера Лебединской А.И. Качество раздаточного материала на высоте. Отсутствие границ при подаче материала. Спасибо!

Спасибо больше за доступное обучение, профессиональный подход к каждому.

Все понравилось, узнала много интересных нюансов, которые буду применять в повседневной работе, жизни а так же на переговорах с поставщиками.

Спасибо за семинар! Информации было много, не было воды. Очень понравился тренер: практик и с большим опытом в сфере digital. На все вопросы получил ответы. Все пункты материала разбирали досконально.

Были даны ответы на все вопросы, всё очень понятно и применимо на практике. Тёплый контакт с аудиторией, забота о клиенте, стремление помочь. Полная отдача тренера.

Проведено грамотно организованное обучение. Много новых навыков от коллег и организаций.

Данный курс был полезен для меня. Опыт в переговорах, который я получил, важен для меня и наверняка я буду пользоваться инструментами, переданными преподавателем. Спасибо!

Профессионализм преподавателей получает высший балл, организация тоже на высоком уровне. Хотелось бы посещать семинары и в будущем. Спасибо!

Всё отлично организовано, всё вовремя, нет «воды» (всё по делу). Грамотные и интересные тренеры. Хорошо коммуницируют с аудиторией, отвечают на вопросы, приводят примеры из личного опыта.

Доступная, корректная информация в сжатом отрезке времени, ответы на вопросы, которые не входят в программу семинара.

Великолепный бизнес-тренажер! Актуальная информация в игровой подаче, узнал очень много нового и полезного для себя. Антонина — превосходный тренер, настоящий профессионал! С удовольствием бы посетил и другие её тренинги.

Замечательный курс с максимумом доступной информации. Продвинутый тренер. Очень интересно.

Очень понравилась программа и профессионализм Антонины. Колоссальный контакт с аудиторией, очень информативно, интересная подача, все техники были отработаны. С большим удовольствием участвовала в этом семинаре. Огромное спасибо Антонине!

Очень понравился семинар. Полученные знания можно применить не только в рамках интереса компании, но и в работе с коллективом, чтобы избежать конфликтных ситуаций, но остаться при своих интересах. Спасибо!

Хочу поблагодарить Елену Жданову за проведенный тренинг в 2-х днях. За ее структурированность подачи информации. За материал, который воспринимается легко, доступно, интересно. Желание после тренинга бросаться в бой и реализовывать все сказанное Еленой на практике. Были затронуты самые важные темы для переговоров, плюс много дополнительной интересной информации. С огромным удовольствием буду посещать тренинги Елены Ждановой.

В этой школе я нахожусь впервые. Хочется отметить в первую очередь профессионализм тренеров. В процессе тренинга мы получили огромное количество не только теоретической, но и практической информации. Конечно, в будущем я планирую участвовать и на других семинарах данной школы. Огромное спасибо Вам.

Очень познавательный тренинг. Хочется поскорее применить все полученные знания и умения на практике. Хотелось бы высказать благодарность Лебединской Антонине Игоревне за ее просто нереальное умение создать очень добрую атмосферу и, конечно, поблагодарить за такие умные и полезные знания. Лучший тренер.

Очень понравилась Антонина — доступно, интересно, полезно! Форма тренинга дает возможность применить сразу полученные знания, попытаться разрешить неразрешимые раньше проблемы.

Семинар достойный. Очень понравился преподаватель Гамазин Олег, ориентируется на участников,делится полезным опытом.

Всё достойно организовано. Общее впечатление — положительное.

Все очень понравилось. Татьяна хороший преподаватель. Хотелось бы индивидуальный тренинг.

Проигрывание реальных ситуаций – отличная возможность отработать полученные навыки.

Семинар очень понравился! Хочется отметить большой профессионализм преподавателя. Фактически интерактивный семинар, очень много нового. Проведено полное структурирование различных типов и техник переговоров.

Динамичный ритм тренинга, высокая вовлеченность участников, интересные кейсы и возможность посмотреть на себя со стороны.

Семинар прошел продуктивно и результативно. Полученные техники, навыки и знания буду применять в процессе своей работы. С удовольствием в будущем посещу ещё семинары в МБШ.

Спасибо, материала очень много и практического и теоретического, будем стараться охватить все возможные действия и внедрять, анализировать и корректировать.

Всё отлично. Семинар очень понравился. Вынесла кучу полезной информации. Буду рекомендовать это обучение всем своим коллегам.

Очень харизматичный тренер, множество интересных жизненных примеров, практически полезная информация.

Отличный семинар, много впечатлений, интересные факты, взгляд со стороны, новые знакомства.

Замечательная организация семинара, высокий профессионализм преподавателей, интересное и полезное наполнение семинара. Обучение прошло с удовольствием. Спасибо.

Мне очень понравился курс! Отдельное спасибо преподавателю Надякину Максиму! Очень энергично, информативно, очень интересные упражнения!

Хороший семинар, много теоритической информации. Системная подача материала. Очень полезна для руководителей сервисных подразделений с отсутствием и наличием небольшого опыта.

Обучаюсь в MBS уже 2 раз. Спасибо преподавателям за тот ценный опыт и знания, которыми они с нами поделились.

Высоко квалифицированные преподаватели, обладающие огромной харизмой. Занятия у таких людей вызывает огромное желание самосовершенствования в интересующей области. Спасибо.

Максиму Недякину - ГУД!!! Очень здорово, всё понятно и доступно изложено. Огромное спасибо!

Все прошло здорово. Многое я буду стараться применять в собственной практике. Организация замечательная.

Увлекательный курс, систематизировано, не скучно. Хорошее общение с коллегами из других фирм и других регионов. Неординарный подход к стандартным ситуациям в процессе работы.

Семинар очень полезный и все практически можно применять на практике.

От семинара остались только положительные эмоции и впечатления!

Хорошо организованный и профессионально проведенный семинар. Познавательно, интересно, эффективно!

Очень понравилось! Спасибо! Семинар прошел эмоционально, информативно, познавательно! Хорошая организация процесса обучения, организация обедов, пунктуальность!

Очень понравилась манера преподавания Недякиным М.В. Все понятно, многое ново и обязательно будет использовано в дальнейшей деятельности.

Чрезвычайно интересный семинар, спешу реализовать полученные знания на практике. Спасибо большое!

Благодарю за отличное проведение семинара и практического опыта, полученного в «Московской Бизнес Школе», особо М.В. Недякину!

Полезный и интересный семинар. Дал много информации для размышления. Позволил систематизировать имеющиеся знания и дал новые навыки.

Очень много новой и ранее неизвестной мне информации. Интересный семинар, очень понравилось, и надеюсь, применить полученные знания в работе. Спасибо.

Спасибо преподавателям за семинар. Это именно те навыки, которых мне очень не хватало.

Впечатления самые положительные, очень много полезной информации. Спасибо.

Семинар дал возможность переосмыслить имеющийся опыт и приобрести не только знания, но и руководство к действию.

Недякин М.В. - гуру! Было очень интересно,внимание удерживал очень легко. Грамотно преподносил материал, очень легкая и непринужденная атмосфера.

Очень хорошая школа, преподавательский состав просто супер!

Время, проведенное на семинаре, прошло незаметно. Всю полученную информацию хочется побыстрее применить на практике. Выражаю благодарность преподавателям, менеджерам и всему персоналу школы за теплый прием.

Очень интересный и живой семинар. Лекции полны живых примеров, важной информации. Все доступно и понятно.

Спасибо большое за информативность, насыщенность и актуальность информации, внимание и положительные эмоции, которые я получила в ходе семинара.

Благодарю за удовольствие, с которым вы делитесь своими знаниями.

Мне очень понравилось и я открыл для себя много новых способов ведения переговоров. Доступное изложение материала. Возможность использования полученных знаний в своей работе.

Доступность информации, доброжелательность и большой практический опыт преподавателей - все это оставляет большой позитив и нацеленность на результат в достижении поставленных целей применение полученных знаний на практике.

Очень понравился семинар. Доступно и грамотно изложенная информация, необходимая на каждый день. Спасибо.

На семинаре у Недякина Максима получено огромное количество позитивных эмоций и практических навыков по методам ведения переговоров.

Семинар оправдал ожидания, хороший уровень преподавания у обоих преподавателей и отличное донесение информации до слушателей.

Курс очень понравился. Уже есть планы по изменению структуры работы. Получены те навыки, которые были необходимы.

Хороший семинар, материал изложен интересно и доступно. Отличная организация, вежливый персонал. Все очень понравилось, приедем к вам еще. Спасибо!

Очень понравился семинар. Впервые прохожу обучение в MBS. Есть определенный опыт, который семинар помогает систематизировать. Подойдет как для новичков в этой сфере, так и для руководителей с опытом.

Спасибо за полезный семинар. Применимый материал, очень доступное и интересное изложения и выступления тренера.

Очень интересный курс. Много примеров и практики, игры. Курс пригодится для ведения переговоров с поставщиками, а также для повседневной жизни.

Интересный, всеобъемлющий тренинг, помогает систематизировать, привести в порядок уже имеющиеся знания. Много новых терминов, хорошая классификация, систематизация, сегментация, которую можно будет использовать в практической работе.

Семинар очень понравился, высокий уровень преподавателя Максима Викторовича Недякина. Хорошая организация процесса обучения.

Профессионализм преподавателя, легкое восприятие, грамотность организации.

Очень полезный семинар, особенно для начинающих, многое из полученного можно применить в жизни.

Все преподаватели отлично провели свою работу, и от самих семинаров я получила удовольствие и приобрела массу новых и полезных знаний и навыков. За это огромное спасибо преподавателям.

Семинар очень эффективный, интересный и полезный для меня лично и моей работы. Тренеры высококвалифицированные профессионалы.

Очень понравилось изложения материала: актуально, интересно, живо. Стоит отметить большое количество жизненных примеров, которые помогают лучше воспринимать материал.

Семинар полностью понравился. Много практики - то, что надо!

Очень харизматичный преподаватель, интересные истории из практики, интерактивность.

Мне понравилось, я довольна.