[x]
Превью

Выгода 12 980 руб!

Укажите промокод #МЕДИЦИНА при регистрации для активации скидки.

Переговоры WIN-WIN и главные секреты эффективной коммуникации

Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы).

Форма работы:

Семинар построен на сочетании интерактивного лекционного материала с практической отработкой, полученных знаний в соотношении 25% к 75%.

Цель тренинга:

Развитие навыков переговоров и применение эффективных коммуникационных стратегии и техник во всех этапах продажного процесса для увеличения объема продаж и улучшения отношений с клиентами.

Посмотреть программу

Время проведения — ежедневно с 13:00 до 20:30

Введение в тренинг

  • Знакомство с участниками
  • Сбор ожиданий
  • Организационные вопросы

Модуль 1. «Основы навыка переговоров»

  • Проблематизирующее упражнение «Иерархия»
  • Важность подготовки к переговорам: определение целей и ожиданий
  • Идентификация стилей переговоров и их влияние на результаты
  • Управление эмоциями и стрессом во время переговоров
  • Анализ и понимание сил и слабостей сторон в переговорах
  • Эффективное использование невербальной коммуникации и языка тела

Анализ видеофрагмента

Практические упражнения:

  • Составление личного плана подготовки к переговорам
  • Ролевая игра: моделирование переговоров с различными стилями
  • Упражнение на управление эмоциями и стрессом через дыхательные техники

Модуль 2. «Анализ и понимание процесса переговоров»

  • Анализ интересов и позиций: их различия и взаимосвязь
  • Техники активного слушания и эффективного вопросительного диалога
  • Понимание барьеров в коммуникации и способы их преодоления
  • Использование информации и данных во время переговоров
  • Принципы создания взаимовыгодных соглашений и обеспечения долгосрочных отношений

Практические упражнения:

  • Упражнение на активное слушание и рефлексию
  • Игра «Углубленное вопросительное интервью» для тренировки навыков вопросительного диалога
  • Кейс-стади: анализ реальных переговоров и поиск возможных стратегий и тактик

Модуль 3. «Разработка эффективных стратегий и тактик»

  • Определение БАТНА (лучшая альтернатива к соглашению) и его роль в переговорах
  • Техники управления временем и контроля процесса переговоров
  • Разработка вариантов взаимовыгодных предложений и компромиссов
  • Тактики установления доверия и снятия напряжения в переговорах
  • Применение стратегий убеждения и аргументации

Практические упражнения:

  • Игра «Установление доверия и снятие напряжения» с использованием ролевых ситуаций
  • Упражнение по разработке вариантов взаимовыгодных предложений и их презентации
  • Работа в группах: дебаты по сложным этическим дилеммам для тренировки навыков убеждения и аргументации

Модуль 4. «Эмоциональный интеллект в продажах»

  • Эмоциональный интеллект и его роль в продажах
  • Техники развития эмоционального интеллекта
  • Реагирование на различные тактики манипуляции и игры во время переговоров
  • Использование силы аргументации и фактов в переговорах
  • Управление конфликтами и их разрешение в рамках переговоров
  • Эффективное завершение переговоров и создание плана действий

Практические упражнения:

  • Ролевая игра «Переговоры с конфликтом» для тренировки навыков управления конфликтами
  • Игра «Реагирование на манипуляции» для развития навыков реагирования на различные тактики
  • Моделирование реальных ситуаций переговоров с обратной связью и анализом

Модуль 5. «Управление конфликтами и эмоциями в продажах»

  • Изучение основных типов конфликтов в контексте продаж и их возможных причин, а также основных стратегий управления конфликтами
  • Ознакомление с понятием эмоционального интеллекта в продажах и его значением во взаимодействии с клиентами. Распознавание и управление эмоциями клиентов и собственными эмоциями в продажах
  • Освоение техник разрешения конфликтов, включая активное слушание, эмпатию, поиск общих интересов и построение взаимовыгодных решений
  • Изучение методов управления эмоциями в продажах, включая техники эмоциональной регуляции, позитивное мышление и создание эмоциональной связи с клиентом
  • Понимание важности конструктивного общения в управлении конфликтами и эмоциями в продажах. Освоение принципов эффективного коммуникативного стиля и методов установления доверительных отношений с клиентом

Практические упражнения

  • Ролевая игра: Практическое применение техник управления конфликтами и эмоциями в продажах через сценарии, включающие конфликтные ситуации
  • Анализ случаев: Обсуждение реальных случаев конфликтов в продажах, наблюдение и обобщение эффективных стратегий и тактик для их разрешения
  • Рефлексия и самоанализ: Анализ своих реакций на конфликты и эмоции в процессе продаж, поиск способов улучшения своих навыков в управлении конфликтами и эмоциями
  • Практика сценариев: Практическое применение изученных техник управления конфликтами и эмоциями в продажах через ролевые игры и тренировки, для закрепления полученных навыков

Завершение тренинга

  • План действий: разработка индивидуальной стратегии развития навыков переговоров
  • Идентификация возможных преград и способы их преодоления
  • Роль менторства и обучения на рабочем месте в развитии навыков переговоров
В результате обучения вы: 
  • научитесь четко определять свои цели и ожидания от переговоров и выстраивать стратегию для их достижения
  • научитесь распознавать и эффективно реагировать на тактики манипуляции и управлять конфликтами, чтобы сохранять конструктивный ход переговоров
  • освоите методы и техники подготовки к переговорам, включая анализ сил и слабостей сторон, определение БАТНА и сбор необходимых данных
  • научитесь идентифицировать стили переговоров: познакомитесь с различными стилями переговоров и научатся определять предпочтительный стиль и адаптироваться к стилям других участников
  • научитесь эффективно управлять своими эмоциями и стрессом во время переговоров, чтобы сохранять ясность мышления и принимать рациональные решения
  • разовьете навыки активного слушания и задавания эффективных вопросов, чтобы получить важную информацию и понять интересы другой стороны
  • научитесь разрабатывать варианты взаимовыгодных предложений и компромиссов, с учетом интересов обеих сторон, и достигать соглашений, которые удовлетворяют обе стороны
  • овладеете техниками управления временем и контроля процесса переговоров, чтобы эффективно использовать доступное время и достичь желаемых результатов

Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей

Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.

Нет ни одного отзыва.

Добавить отзыв

10 + 5 =
Например, если слева 1 + 2, введите 3
Игорь Романов
Бизнес-тренер, эксперт в области лидерства и управления персоналомЗадать вопрос

В стоимость обучения входят:

  • Комплект электронных авторских материалов
  • Кофе-паузы, обеды
  • Участие в закрытом Бизнес-клубе Moscow Business School
  • Сертификат Moscow Business School или

Рассчитать стоимость

119 400 тенге
Скидок не выбрано
При оплате онлайн до 10 Апреля.
Четвертый участник бесплатно*

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Переговоры WIN-WIN и главные секреты эффективной коммуникации»
Наберите и выберите из найденного.
Указать паспортные данные
Нужен звонок от менеджера

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

  • 1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
  • 2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  • 3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  • 4. Настоящее согласие является бессрочным.
  • 5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  • 6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

  • 1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
  • 2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  • 3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  • 4. Настоящее согласие является бессрочным.
  • 5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  • 6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.