[x]

Как повышать конверсию продаж: навыки эффективной коммуникации и дожима. Повышение квалификации

  • Очное обучение
  • Онлайн Обучение

Продолжительность и формат обучения: 16 академических часов очно или онлайн

Из теории систем известно, что самый гибкий элемент системы становится управляющим элементом системы. Соответственно, в коммуникации побеждает тот, кто может продемонстрировать более широкий диапазон переговорных тактик и ролевых моделей.

На тренинге участники смогут расширить свой ролевой и переговорный диапазон, а также выработать навыки, которые помогут им быть успешными в любой коммуникации.

Посмотреть программу

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Мастерство коммуникации: коммерческие переговоры

  • Продажа, переговоры, презентация — разные формы коммуникации
  • Факторы, влияющие на эффективность коммуникации
  • Ролевые модели участников коммерческих переговоров
  • Гибкость как способность выбрать нужную роль в коммуникации

Структура переговоров

  • Подготовка к переговорам
  • Открытие переговоров
  • Выяснение ситуации и потребностей
  • Аргументированное представление решений
  • Работа с возражениями
  • Стимулирование принятия решений о сотрудничестве
  • Анализ проделанной работы

Работа с внутренними психологическими установками

  • Типы установок и их влияние на эффективность коммуникации
  • Формирование эффективных установок
  • Тестирование на определение своего типа установки

Открытие переговоров и выяснение ситуации

  • Удержание внимания в начале продажи. Позитивное влияние
  • Вербальная и невербальная подстройка в общении
  • Выяснение ситуации. Типы вопросов
  • Техника активного слушания
  • Виды потребностей
  • Психотипы клиентов. Выбор стратегии переговоров с учетом психотипа клиента
  • Тестирование на определение своего психотипа

Практикумы:

  • Кейс «Анализ телефонных звонков и видеофрагментов»
  • Кейс «Формулирование психологических установок, направленных на результат, и фраз позитивного влияния на собеседника»
  • Упражнение «Мастер интонирования»
  • Упражнение «Вопрос vs Возражение»
  • Упражнение «Психотипы и переговоры»
  • Упражнение «Выяснение потребностей»

День 2

Переговорная аргументация

  • Виды аргументов
  • Схема эффективной презентации через выгоды для клиента
  • Техника SPIN при аргументации
  • Техники контраргументации (фокусы языка)

Гибкость и возражения: как обойти сопротивление

  • Типы возражений
  • Техники работы с возражениями. Отработка типовых возражений (дорого, не надо, работаем с другими...)
  • Алгоритм работы с возражениями
  • Переговоры о цене. Основные правила предъявления цены
  • Методы воздействия на принятие оппонентом окончательных решений (техника Сократа, выбор без выбора, цейтнот...)
  • Схема для анализа личной эффективности в продажах

Психологическое давление в продажах и как ему противостоять

  • Как понять, что вами манипулируют?
  • Эмоциональные кнопки при манипулировании
  • Техники противостояния манипуляциям

Поведение в конфликтной ситуации. Работа с рекламациями

  • Признаки, функции и типы конфликтов
  • Стили поведения в конфликтной ситуации
  • Тестирование на определение своего стиля поведения в ситуации конфликта
  • Основные правила борьбы со стрессом

Практикумы:

  • Кейс «Анализ телефонных звонков и видеофрагментов»
  • Кейс «Отработка схемы эффективной презентации»
  • Кейс «Формулировка аргументов разных типов для своей специфики бизнеса»
  • Упражнение «Отработка алгоритма и техник работы с возражениями»
  • Упражнение «Отработка алгоритма обоснования цены и техник торга»
  • Кейс «Формулирование эмоциональных манипуляций для своей сферы бизнеса»
  • Упражнение «Отработка алгоритма и техник завершения сделки»
В результате обучения вы: 
  • систематизируете знания о коммуникациях, переговорах и продажах
  • получите инструменты переговоров, позволяющие минимизировать влияние внешних факторов
  • оцените свой уровень коммуникативной гибкости и
  • отработки техники влияния на контрагента в рамках смоделированных ситуаций
  • научитесь чувствовать эмоциональный пласт переговоров и переводить стрессовую реакцию в конструктивное русло
  • сможете конструктивно противостоять силовому давлению, научитесь обходить любые возражения
  • станете более целеустремленными и настойчивыми и определите зоны личного развития

Уточняйте у специалиста Moscow Business School состав преподавателей

Хотите оценить качество обучения до оплаты? Мы предлагаем вам посетить БЕСПЛАТНЫЙ пробный урок! Для этого оставьте заявку и наш менеджер расскажет вам подробности.

  • Отличная бизнес-школа с очень широким ассортиментом программ в очень удобном формате.

    Ейкилис Денис Андреевич, ООО ЛипецкТехноЛит, директор
  • Спасибо за тренинг преподавателю. В доступной и интерактивной форме доносил информацию. Я структурировала имеющиеся знания и почерпнула новые для себя моменты.

    Белых Елена Владимировна, Газпром-Медиа, менеджер по продажам
  • Отмечу наполненность программы, интересное проведение тренинга, прекрасного преподавателя, работу в команде.

    Гарумянц Виктория Георгиевна, ООО Брок-Инвест, менеджер отдела продаж
  • Очень познавательный курс. Узнала много нового, а также вспомнила то, что знала раньше. Спасибо!

    Мышакина Наталья, ООО Брок-Инвест, менеджер по продажам
  • Интересная подача материала, была возможность практиковать и закреплять полученные знания.

    Резникова Виктория Германовна, Газпром-Медиа, менеджер по продажам
  • Были рассмотрены самые разнообразные методы, всё подробно разложено по этапам, в голове нет «каши». Все примеры сопровождались практическими заданиями, много интерактивов.

    Лысанская Анастасия Геннадьевна, ООО Брок-Инвест, ассистент
  • Спасибо огромное за знания, навыки и новый опыт! Очень доволен.

    Донскова Ирина Алексеевна, ООО Брок-Инвест, клиентский менеджер
  • Содержательный курс, структурированная подача материала, эффективные навыки, профессиональный преподаватель.

    Мнацаканов Владимир Григорьевич, Газпром-Медиа, менеджер по продажам
  • Очень качественный и полезный тренинг. Много кейсов, интересные и живые примеры для работы. Круто!

    Северов Вячеслав Вячеславович, ООО Экосреда, генеральный директор
  • Хорошо дана теория, подкрепленная теорией. Получили ответы на вопросы. Отличный курс для понимания предстоящей работы.

    Небольсина Марина Александровна, ООО Педикюр Профи, директор

Страницы

Добавить отзыв

1 + 6 =
Например, если слева 1 + 2, введите 3
Матюхин Виталий Валерьевич
Эксперт-практик в области организации продаж, подбора и управления персоналом, переговоров и коммуникацийЗадать вопрос

В стоимость обучения входят:

Рассчитать стоимость

41 900 руб.
Скидок не выбрано
Процент
Рассрочка
от 1 746 руб/мес.
Вопрос
Выбирайте способ оплаты «Онлайн-рассрочка» при оформлении заказа и заполните заявку.
Подробнее Закрыть
При оплате онлайн до 11 Сентября.
Четвертый участник бесплатно*

Регистрация на семинар

Пожалуйста, заполните форму ниже. Обязательные поля помечены символом *

«Как повышать конверсию продаж: навыки эффективной коммуникации и дожима. Повышение квалификации»
Наберите и выберите из найденного.
Указать паспортные данные
Нужен звонок от менеджера

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

  • 1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
  • 2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  • 3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  • 4. Настоящее согласие является бессрочным.
  • 5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  • 6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

  • 1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее – «Оператор»),касающихся предоставления образовательных и информационно – консультационных услуг.
  • 2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  • 3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email - рассылки, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  • 4. Настоящее согласие является бессрочным.
  • 5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  • 6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.